Comptoir du Luxe réalise pour vous des cartes de correspondance.

Pour chacun de vos événements, joignez un message personnalisé à votre correspondant.

- En option avec votre commande

Comptoir du Luxe emballe tous les articles commandés dans un sachet cadeau.

Quel plaisir de recevoir un cadeau avec un joli papier et un petit nœud doré !

- En option avec votre commande

Comptoir du Luxe apporte le plus grand soin à l'expédition des articles commandés.

Chaque montre Ice-Watch ® est livrée dans un sac Luxe ICE-WATCH avec son ruban en satin orange.

- Offert avec chaque commande

Chaque montre Ice-Watch ® est livrée avec une GARANTIE de 2 ANS pour les défauts de matériaux et de fabrication.
Grâce à la garantie Ice-Watch®, toute montre Ice-Watch® sujette à la réparation d’un quelconque défaut de fabrication sera réparée gratuitement.
Le certificat de garantie doit être dûment complété, cacheté et signé par le distributeur Ice-Watch® agréé. A défaut fournir la facture d'achat du distributeur agréé.
Les événements ou éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie Ice-Watch® :
- tous les dommages résultant de soins inadéquats ou insuffisants, d’un accident ou d’une usure normale ;
- le cadran de la montre, son bracelet, la pile, les liens de bracelets ou tout autre accessoire vendu avec la montre ou contenu dans l’emballage ;
- toute réclamation liée à un dommage ou une lésion, causé directement ou indirectement par le port d’une montre Ice-Watch® ;
- une défaillance fonctionnelle de la montre suite à l’épuisement de la pile ;
- une perte en termes de résistance à l’eau suite à un contact avec de l’eau à plus de 3 atmosphères
OU une perte en termes de résistance à l’eau suite à l’utilisation d’un bouton de la montre
OU du chronographe sous l’eau
OU des dégâts consécutifs à l’usage d’alcool
OU d’un détergent
OU la présence de dégâts ou d’une corrosion significatifs sur la montre.
Les clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer des honoraires d’intervention par Ice-Watch®.

* Toutes les informations reprises ci-dessus ont été consignées comme étant des informations techniques et seront sujettes à l’approbation finale de Ice-Watch®.
Tous les cas non couverts par la liste ci-dessus seront traités à l’avenant. Les informations contenues dans ce document sont la propriété de Ice-Watch® et ne peuvent pas être reproduites sans son autorisation.

- Mise en route de votre ICE-WATCH
- Manuel d'utilisation ICE-WATCH
- Réglage de votre montre ICE-WATCH
- Réglage de votre Chronographe ICE-WATCH

Télécharger le manuel d'utilisation des montres ICE-WATCH ici :

Manuel d'instructions ICE-WATCH

Pour les articles ICE-WATCH achetés sur ce site internet ou dans une boutique Comptoir du Luxe,
merci d'adresser votre demande de prise en charge à sav@comptoirduluxe.com
ou par téléphone auprès de notre Service Relation Clientèle au 0 811 700 600.

Pour un article acheté en boutique ou sur internet chez un confrère, adressez-vous directement au vendeur dont les coordonnées figurent sur le bon de garantie ou sur votre facture.
Consulter la liste des dépositaires sur le site officiel ICE-WATCH

Dans les autres cas et en absence d'interlocuteur, contactez le distributeur ICE-WATCH France :
Groupe TWC - 2, Route de Villars le Lac -25 500 Les Fins - France

Service SAV : 0 892 701 031
SAV E-mail : sav-ice-watch@groupetwc.com

Commander un passant (loop) de remplacement

En raison du succès mondial des montres ICE-WATCH et des problèmes d’approvisionnement de certaines pièces détachées, le délai de réparation est décomposé de la manière suivante :

- Réception, traitement par Comptoir du Luxe et envoi au réparateur ICE-WATCH : 10 jours
- Réception et traitement du réparateur : 10 jours
- Réparation ou échange : 8 semaines maximum
- Expédition du réparateur à Comptoir du Luxe : 5 jours
- Réception et traitement du retour : 2 Jours
- Expédition au client : 24h/48h

Dans le cas ou la réparation est impossible, la société ICE-WATCH et le distributeur Groupe TWC s’engagent à offrir aux clients ICE-WATCH une montre neuve de valeur équivalente ou supérieure accompagnée d’un tee-shirt officiel ICE-WATCH.

Le délai minium de traitement et de réparation est compris en 3 et 4 mois.

La Société Comptoir du Luxe présente ses excuses à tous les clients ICE-WATCH qui seraient désappointés en raison du délai exceptionnel de traitement des réparations ICE-WATCH.